今天网站从下午起，一直到晚上都无法打开，提示是连接超时。

我就去找了服务器客服，客服要了我的网址后不久，说网站是正常的，并发过来一张正常打开的截图。

我还以为他帮我解决好了，于是自己再次测试了下，但依然是无法打开。

然后客服让我重启一下本地路由器，并说如果无法解决的话，就ping和tracert一个网站，然后把测试结果提交工单让技术人员看看。

我重启了路由，还是不行。那么就只能提交工单了，但是我又不知道怎么ping和tracert，于是就先去搜索学习了一下。

其实是很简单的，下面我来现学现卖。

ping的方法：

在windows系统中，依次点开始-运行，在运行窗口中输入cmd，回车。然后在窗口中输入ping加域名，ping和域名之间必须要空一格，再回车即可看到结果。

tracert的方法：

也是和ping一样的方法，输入cmd回车，调出窗口。

然后在窗口中输入tracert加域名，同样的，两者之间要有空格，再回车得到结果。

以上就是这两种测试的操作方法，至于结果能不能看懂，那又是另一回事了！